A captação de clientes para nós, designers, costuma ser uma de nossas maiores dificuldades.
Diariamente recebo mensagens de profissionais, iniciantes ou não, pedindo ajuda com a prospecção.
Eu já escrevi um artigo bem completo com as melhores técnicas de como conseguir de clientes para quem está começando, mas o meu objetivo agora é complementar esse tema com 4 atitudes que podem afastar para bem longe os seu possíveis clientes.
Vamos juntos?
1. Negligenciar seus perfis em redes sociais
Já não é de hoje que as empresas que buscam novos colaboradores passaram a monitorar os candidatos nas redes sociais, mas engana-se quem pensa que os clientes não fazem isso.
Estar atento ao seu comportamento na internet é extremamente importante para o seu negócio, seja você proprietário de um pequeno estúdio de design ou um profissional freelancer.
Seu nome naturalmente vai estar ligado ao negócio em si. Isso aumenta ainda mais se você for um designer freelancer e utilizar o seu próprio nome no seu business.
Portanto, evite polêmicas, discussões sobre política, religião, comentários maldosos, depreciativos e posicionamentos extremistas.
Entenda que eu não estou sugerindo para você não ter suas crenças e opiniões próprias, a questão aqui é não esquecer do âmbito profissional. Nenhum cliente quer contratar uma pessoa tóxica, que só se envolve em polêmicas e passa seus dias militando nas redes sociais.
Eu tenho minhas opiniões muito bem definidas, mas sinceramente eu vejo as redes sociais cheias de polêmicas e pessoas sem a mínima capacidade de conversar e entender quem pensa diferente delas.
Então a minha sugestão é que você pense duas vezes antes de entrar em alguma discussão que provavelmente não vai chegar a lugar nenhum.
Uma boa opção pode ser restringir o acesso de pessoas não conhecidas aos conteúdos dos seus perfis pessoais.
Algo que também é muito recorrente entre designers é a publicação de posts que depreciam a profissão ou problematizam clientes. E não vejo isso só em perfis pessoais, mas também em páginas “profissionais”.
Piadas e memes são válidos sim, mas somente quando seu público é formado por outros designers. Ou você acha que seu cliente vai gostar de ser chamado de burro por tabela por, por exemplo, não saber os termos técnicos da sua área?
Vale a reflexão.
2. Falta de profissionalismo
Dando sequência ao primeiro tópico, vamos continuar falando sobre falta de profissionalismo.
Você precisa entender que a sua postura profissional muitas vezes tem mais peso até mesmo do que o seu conhecimento técnico.
Um exemplo: você prefere ir em um restaurante chiquérrimo e ser mal atendido, ou em um restaurante mais simples porém com um atendimento de primeira?
Não sei você, mas eu prefiro a segunda opção, sem sombra de dúvidas!
E o mesmo vale para os seus clientes.
Mal atendimento, atrasos, prazos furados e um vocabulário chulo certamente vão arruinar as suas negociações.
Outra questão importante é a sua apresentação como profissional.
Muitos designers entendem que, por fazer parte de um nicho criativo e descolado, não precisam dar uma atenção especial para a sua aparência.
Entenda que uma coisa é ser funcionário de uma agência, outra coisa é ser a pessoa que faz o atendimento e participa de forma ativa da captação de clientes.
E não estou falando para você vestir um terno e gravata, ou usar um sapato especial na hora de visitar seus clientes, mas sim para utilizar o bom senso a seu favor.
Infelizmente ainda existe muito preconceito com determinados estilos, cabelos, vestimentas, tatuagens, etc. Digo isso por experiência própria, pois eu mesmo tenho várias tatuagens.
E como precisamos de dinheiro para sobreviver, as vezes temos que deixar de lado nossas opiniões próprias e relevar opiniões alheias. É claro que existem excessões! Ninguém vai se sentir bem trabalhando para um completo ignorante.
Penso que estamos em constante evolução, e que se a outra pessoa é intolerante, o máximo que eu posso fazer por ela é sentir pena e torcer para que ela evolua.
Entenda que seu negócio é seu negócio, e sua vida pessoal é sua vida pessoal. Continue firme, trabalhando, que com o tempo você vai passar a mostrar de forma clara o valor do seu trabalho, e vai poder escolher com quem trabalhar.
Esse é o cenário ideal. Lute para isso.
3. Não estruturar o seu negócio
Continuando com a sua postura profissional, outro erro muito comum é o designer não se estruturar de forma adequada para atendes seus clientes.
Apesar de parecer somente burocracia, apresentar uma proposta bem detalhada, ter um CNPJ, trabalhar com contrato, ter um material gráfico de qualidade, entre outros, certamente ajuda muito na captação de clientes.
Muitas empresas, por questões jurídicas, não contratam um profissional sem CNPJ. E hoje é muito fácil abrir um MEI, por exemplo.
Eu falo sobre isso no meu livro Manual do Designer Iniciante, além de dar como bônus a todos os leitores o modelo de proposta que utilizo em minha própria empresa e um modelo de contrato que fiz com um escritório de advocacia.
Outro investimento importante, quando você for desenvolvendo a sua carreira, é ter um site próprio. Diferentemente de redes sociais ou portfólios gratuitos, em um site próprio você tem o controle total do conteúdo publicado, e não precisa ficar refém de regras de utilização ou mudanças repentinas.
Fora isso, um site de qualidade acaba demonstrando ainda mais profissionalismo, e eu garanto à você (também por experiência própria) que vai ajudar muito na captação de clientes.
4. Panfletagem digital
A panfletagem digital nada mais é do que o designer que publica na internet somente conteúdos “empurrando” seus serviços para todo mundo.
Acredite, isso não traz nenhum resultado!
Se você quer ter uma presença digital sólida, você precisa estudar marketing digital.
Ninguém sente confiança em uma empresa que só fica listando seus serviços, ou publicando descontos e promoções.
Se você está fazendo isso, aconselho que você dê um passo para trás e estude.
Minha sugestão é que você comece fazendo os cursos gratuitos da Rock Content. Eu sou certificado em Marketing de Conteúdo e Produção de Conteúdos para Web, e aconselho que você entre aqui e aproveite essa oportunidade.
Garanto à você que a qualidade das suas publicações e seus resultados vão melhorar muito!
Agora, como sempre digo, não pense que você vai ter resultados do dia para a noite. Assim como a sua carreira e seu processo de evolução, uma presença digital sólida e que auxilie na captação de clientes é um processo de aperfeiçoamento contínuo.
Estude, se dedique, e com o tempo você vai começar a colher os frutos.
Espero que você tenha gostado deste post sobre captação de clientes. Se você ainda está meio perdido, recomendo fortemente que clique no banner abaixo para conhecer o guia de atuação profissional que vai ajudar você a aumentar sua credibilidade, vencer as dificuldades do mercado de trabalho e Viver de Design.
